Chính sách hỗ trợ

Chính sách chung
- Chính Sách Hủy Đơn và Hoàn Tiền
- Điều Khoản Chung
- Chính Sách Bảo Mật
- Hướng dẫn sử dụng App
Chính Sách Thanh Toán
- Cơ Sở Pháp Lý Khi Thanh Toán
- Trả góp 0% qua thẻ tín dụng
Chính Sách Giao Nhận - Vận Chuyển
- Thủ Tục Xuất Nhập Khẩu - Thông Quan
- Chính Sách Hỗ Trợ Giao Hàng Trễ Hơn Dự Kiến
- Tracking number là gì? Thời gian nhận hàng.
- Cách Giao Nhận Hàng
Bảo Vệ Khách Hàng HAKAGO
- Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả - Hoàn Tiền
- Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại
- Sản Phẩm Không Đúng Mô Tả Trên Website
- Hàng Bị Gửi Nhầm - Thiếu
- Sản Phẩm Gãy-Lỗi-Hỏng-Biến Dạng.
- Gửi Email Khiếu Kiện Về Đơn Hàng

Thủ Tục Xuất Nhập Khẩu - Thông Quan

Trách nhiệm của người gửi (hàng xuất):

- Không gửi hàng cấm theo quy định của ngành Chuyển phát nhanh và pháp luật Việt Nam, Quốc Tế.

- Hỗ trợ thông quan hàng hóa tại nước nhập và đóng thuế nhập khẩu (nếu có)

- Kiểm tra hàng trước khi ký nhận bưu kiện

Trách nhiệm của người mua (hàng nhập):

- Kiểm tra chính xác thông tin sản phẩm cần mua trước khi gửi yêu cầu mua hộ

- Kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận hàng.

Trách nhiệm của người bán:

- Đảm bảo tính trung thực của thông tin mô tả sản phẩm.

- Đảm bảo cung cấp đúng sản phẩm như mô tả tại website HAKAGO.com

- Người bán có trách nhiệm cung cấp, vận chuyển, làm các thủ tục nhập khẩu hợp lệ vào Việt Nam và giao đến địa chỉ người mua hoặc HAKAGO yêu cầu. Người bán chịu toàn bộ chi phí và rủi ro trong quá trình này.

- Đóng gói hàng hóa theo tiêu chuẩn vận chuyển hàng không quốc tế.

- Đảm bảo thời gian giao hàng đúng như thông báo.

- Xuất hóa đơn thương mại theo thông lệ quốc tế cho người mua hàng (commercial invoice)