Chính sách hỗ trợ

Chính sách bảo mật của Hakago.com

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website Hakago.com bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ, ngày sinh, giới tính. Đây là các thông tin mà Hakago.com cần khách hàng cung cấp khi đăng ký tài khoản, mua hàng và sử dụng dịch vụ. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website  Hakago.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website Hakago.com sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ, thông tin chương trình ưu đãi đến Khách hàng;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Website Hakago.com;

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng;

- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;

- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Hakago.com;

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Website Hakago.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Hakago.com.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty Cổ phần Hakago Express

• Trụ sở: Tòa nhà Hà Thành Plaza, 102  Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội
• Văn phòng HN: Số 2 Ngõ 22 Nguyễn Ngọc Nại, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Hà Nội 
• Văn phòng HCM: Số 27 Ngõ 307 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh

- Hotline: 028.730.771.86

- Email: support@hakago.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Hakago.com thực hiện việc này. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Hakago.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân khách hàng.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

- Thông tin cá nhân của khách hàng trên Hakago.com được Hakago.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Hakago.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Hakago.com

- Ban quản trị Hakago.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị Hakago.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website Hakago.com đến địa chỉ Công ty hoặc qua email.

Email: support@hakago.com

- Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

- Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày

Rất mong Quý khách hàng liên hệ ngay với Hakago.com để được giải đáp ngay từng thắc mắc cụ thể,

Hakago.com luôn cố gắng hỗ trợ tối đa để bảo vệ quyền lợi khách hàng một cách tốt nhất!!!