Chính sách hỗ trợ

Cách thức giao nhận hàng tại HAKAGO.com

Hakago thực hiện cách thức giao hàng linh động, cho phép khách hàng lựa chọn nhận hàng tại kho, tại nhà hoặc qua đường bưu điện. Với cách thức giao hàng tiện lợi này, các hàng hóa chất lượng đến từ Mỹ - Anh – Nhật… sẽ không còn xa lạ đối với người tiêu dùng Việt.

Khi đơn hàng của khách hàng về đến trụ sở của Hakago tại Việt Nam, khách hàng sẽ nhận được Email/SMS/ZaloOA thông báo hàng về, Hakago sẽ chủ động tiến hành luân chuyển và thay đổi theo địa chỉ đăng ký nhận hàng trên đơn hàng. Khách hàng có thể nhận hàng qua những hình thức sau:

1. Nhận hàng tại kho của Hakago

Quý khách có thể trực tiếp đến kho hàng của Hakago tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội để kiểm tra và nhận hàng (Vui lòng thông báo trước để Hakago kiểm tra và lưu kho hàng hóa tại trụ sở chính, tránh việc luân chuyển hàng sang kho giao hàng).

- Hàng xuất: Qúy khách có thể mang hàng đến trực tiếp tại văn phòng của Hakago

TP. HCM: Số 43 Bạch Đằng, Phường 2, Tân Bình, Hồ Chí Minh

Hà Nội: Số 27 Nguyễn Ngọc Nại, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội

Giờ làm việc:

- Thứ 2 – thứ 7: từ 8h đến 18h

- Chủ Nhật: nghỉ làm việc

Lưu ý: Quý Khách hàng có 30 ngày kể từ ngày thông báo hàng đã về để ra Hakago thanh toán giá trị còn lại của đơn hàng(nếu có) và nhận hàng. Sau thời gian này, đơn đặt cọc của Khách hàng không còn hiệu lực và Hakago có toàn quyền xử lý hàng hóa để thu hồi tiền mua hàng và phí vận chuyển.

2. Giao hàng khu vực nội thành TP HCM và Hà Nội

-Tp. HCM –Hà Nội: Khách hàng ở khu vực nội thành TP HCM nếu không thể đến kho nhận hàng thì sẽ được nhân viên Hakago hỗ trợ book dịch vụ giao hàng nội địa và giao hàng đến địa chỉ nhà riêng hoặc địa chỉ công ty của khách hàng (trong giờ hành chính).

- Hàng xuất sẽ được nhân viên giao nhận đến tận nhà nhận hàng miễn phí

Lưu ý:

- Chúng tôi chỉ giao hàng đến địa chỉ tại nhà riêng, cơ quan, không giao đến ở những nơi phải lên lầu hoặc nơi cơ quan yêu cầu khi ra vào phải có giấy tờ xin phép. Khách hàng vui lòng hỗ trợ với Hakago về điều này.

- Khách hàng ở các vùng ngoại thành của TP.HCM và Hà Nội vui lòng đến kho hàng để nhận hàng hoặc có thể nhận hàng qua dịch vụ giao hàng nội địa

- Hakago hỗ trợ phí mua hộ 0đ, nên không hỗ trợ phí ship nội địa, khi nhận hàng quý khách cần thanh toán cho dịch vụ vận chuyển nội địa.

3. Giao hàng qua đường bưu điện ( ngoài 2 địa điểm là TP. HCM và Hà Nội)

Các khách hàng ở những khu vực thuộc các Tỉnh, Thành khác ngoài TP. HCM và Hà Nội sẽ nhận hàng và thanh toán các khoản phí còn lại của đơn hàng thông qua nhân viên giao nhận nội địa.
Hàng xuất: Quý khách ở tỉnh vui lòng gửi hàng đến HAKAGO thông qua dịch vụ nội địa như nhà xe, GHTK, GHN... Hakago hỗ trợ nhận hàng miễn phí tại nhà xe.