Chính sách hỗ trợ

Cơ sở pháp lý khi chuyển khoản

Cơ sở pháp lý khi chuyển khoản giúp cho quý khách hiểu rõ và yên tâm hơn khi thực hiện việc đặt mua và thanh toán các đơn hàng thông qua dịch vụ mua hộ và ship hộ cũng như vận chuyển quốc tế. Với những điều khoản cụ thể, quý khách có thể tiếp cận mua hàng quốc tế một cách an toàn và dễ dàng nhất.

1. Giới thiệu sơ lược về Hakago.com

Hakago.com trực thuộc Công ty Cổ Phần Hakago Express - Cung cấp dịch vụ mua hộ và vận chuyển xuyên biên giới hàng đầu Việt Nam. Hakago giúp người tiêu dùng Việt Nam giao thương hàng hóa với thế giới dễ dàng và không khoảng cách.

Hakago giúp khách hàng tiếp cận hơn 800 triệu sản phẩm chính hãng, từ khắp nơi trên thế giới đặc biệt là Mỹ, Anh, Đức, Nhật. Hakago mua hộ hầu hết các website trên toàn cầu mang về Việt Nam.

Không chỉ mang sản phẩm chất lượng quốc tế trên trang về Việt Nam, Hakago còn mở rộng hoạt động phát triển mạng lưới hỗ trợ những sản phẩm chất lượng cao của Việt Nam tiến vào thị trường Mỹ thông qua dịch vụ vân chuyển quốc tế , mở rộng con đường xuất khẩu hàng Việt trên khắp thế giới.

Qua đó, các doanh nghiệp Việt Nam tự tin vào chất lượng sản phẩm do mình sản xuất, từ đây đã có thêm sự lựa chọn đáng tin, đơn giản và nhanh chóng để thẳng tiến vào thị trường khó tính nhất thế giới thông qua dịch vụ được cung cấp bởi Hakago

Tại Hakago.com quý khách được chuyên viên tư vấn báo giá 24/7 bao gồm tất cả các chi phí, và không có phí ẩn cũng như phát sinh thêm bất kỳ khoản phí nào khác mà không được thông báo trước đó. Như vậy, quý khách sẽ nhận được báo giá trong khoản 30s mà không phải chời đợi quá lâu. Đồng thời, quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán rất tiện lợi và được cập nhật trạng thái đơn hàng liên tục qua email/SMS/ZaloOA.

Khi quý khách thực hiện giao dịch mua hộ ship hộ và vận chuyển quốc tế của Hakago nghĩa là quý khách đã đồng ý với các điều khoản quy định của trang web. Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ và kiểm tra cập nhật các điều khoản nhằm tránh những hiểu lầm không mong muốn.

2. Điều khoản khi sử dụng dịch vụ

Nếu chúng tôi phát hiện ra bất kỳ sự giả mạo nào hoặc những hành vi chống phá hệ thống hỗ trợ dịch vụ và khai thác thông tin khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện khóa tài khoản ngay lập tức; đồng thời, áp dụng các biện pháp xử lý khác theo quy định của pháp luật Việt Nam tùy theo mức độ vi phạm.

Hakago luôn coi trọng việc bảo mật thông tin của quý khách hàng. Chính vì vậy mà chúng tôi sử dụng biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn trong toàn bộ quá trình thực hiện trên hệ thống dịch vụ.

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác về điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng để chúng tôi được phục vụ quý khách một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì không thực hiện đúng quy trình và các điều khoản của dịch vụ.

Hakago.com cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng qua báo giá của chuyên viên tư vấn từ email/SMS/ZaloOA, không hề phát sinh thêm bất cứ chi phí phụ thu nào sau giao dịch. Và chúng tôi không xử lý trường hợp đổi trả hàng nên quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác và đúng link hàng quý khách đã chọn.

Tuy nhiên, đôi khi vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách và bồi thường theo chính sách.